Eine am Telefon etwas hibbelig wirkende Frau rief an und berichtete, das ihr Computer nicht mehr funktionieren würde. Nach einer kurzen und merkwürdig klingenden Fehlerbeschreibung bot ich an vorbei zu kommen und mir das ganze genauer anzusehen. Gesagt getan.
Nach meiner Ankunft am Mehrfamilienhaus in der die zukünftige Kundin wohnt, lief ich mehrmals um das Haus und suchte die Klingelschilder nach ihrem Namen ab. als ich zum zweiten Mal alle Klingelschilder begutachtet hatte und mir fast dachte das ich am falschen Haus suchte, öffnete sich über mir ein Fenster und eine hysterisch lachende Frau schaute mich an. In etwas gebrochenem Deutsch fragte sie “Wollen Sie Computer, ja?”. Da sich ihre Stimme wie die aus dem Telefonat anhörte antwortete ich mit einem einfachen “Ja, ich soll mir hier einen Compu….” In dem Moment sauste etwas Klimperndes an meinem Kopf vorbei und landete mit einem harten und metallenem Schlag neben mir. Sie hatte mir ihren Haustürschlüssel mit geschätzten 20 anderen Schlüsseln einfach runtergeworfen. Sie zeigte von ihrem “Hochsitz” aus auf eine Tür am Haus und schlug dann die Fenster zu. Ich nahm also den Schlüsselbund, machte mich zur Tür auf und versuchte mit jedem Schlüssel die Tür zu öffnen. Natürlich war es der Letzte der die Tür öffnete.
Tür auf, Treppe rauf und da war es wieder, dieses hysterische Lachen.
Sie wartete oben an der Treppe auf mich. Nachdem ich mich nochmal vorstellte und fragte wo den das defekte Gerät steht, führte sie mich in ein etwas schäbig eingerichtetes Büro und konnte nicht aufhören dauernd irgendwie hexenhaft zu lachen. Ich überprüfte kurz das Gerät und fragte sie seit wann der Computer nicht mehr funktionieren würde und ob irgendwas , wie beispielsweise ein Blitzeinschlag oder Wassereinwirkung , passiert sei, was auf den Defekt hinweisen könnte.
Sie fing an zu erzählen, das sie aus dem Irak komme und das die deutsche Polizei etwas gegen Iraker in Deutschland habe. Die Polizei habe angeblich Möchlichkeiten, Computer über das Internet explodieren zu lassen und sie habe Glück das ihr Computer nur durchgebrannt ist und ihr nicht die Wohnung abgebrannt ist. Natürlich wurde diese etwas wundersame Geschichte dauernd von ihrem, mittlerweile angsteinflössendem, Lachen unterbrochen. Etwas verdutzt über diese Geschichte führte ich meine Analyse an den einzelnen System komponenten weiter und kam zu dem Entschluss das ihr Mainbord den Dienst quittiert hatte. Ich bot ihr an das Board auszutauschen und die neuen Treiber für das Austauschteil zu installieren. Ich hatte noch gar nicht ganz den Satz beendet als sie mich unterbrach und sagte, “Nur tausche, Treiber ich mache selber Ahahahaha”. Ich rechnete ihr noch kurz vor was es in etwa kosten würde und wann sie in etwa das Gerät wieder haben würde, verabschiedete mich und machte mich unter ihrem Hexenlachen auf den Weg zum Wagen.
Bereits am nächsten Tag bekam ich das bestellte Ersatzteil, tauschte das Defekte aus und konnte ihr das reparierte Gerät wieder ins Büro stellen. Ich übereichte ihr die Treiber-CD und bot ihr Hilfe an, falls sie bei der von ihr angekündigten Neuinstallation von Windows und der neuen Treiber Probleme haben sollte. Irgendwie hatte ich es im Gefühl das da noch was kommen würde und ich verschob das Schreiben der Rechnung auf ein paar Tage später.
Als ich am nächsten Tag nach einem langen Kundenauftrag wieder in die Firma kam fragte mein Azubi mich etwas entsetzt “Rate mal bei wem ich gerade war? Bei Frau S.!” und dann erzählte er.
Frau S. hatte es nicht hinbekommen die Treiber oder überhaupt Windows zu installieren und hatte deswegen nochmal bei uns angerufen und sich beschwert das ja alles nicht funktionieren würde und sofort eine kommen müsse. Als mein Azubi bei Frau S. eintraf, lies er sich zeigen wie sie vorgegangen war und musste sich dann anhören das der Mann der vorher da war ja absolut keine Ahnung haben müsse, weil ja nichts so funktionierte wie sie es wollte. Mein Azubi erhielt den Auftrag Windows und die Treiber zu installieren um alles in Ordnung zu bringen. Er informierte Frau S. darüber das dadurch Folgekosten auf sie zukommen würde und sie stimmte dem zu. Nachdem er den Rechner in Ordnung gebracht hatte fuhr er wieder zu ihr um die Endinstallation vorzunehmen.
Nachdem er alles abgeschlossen hatte fragte Frau S. ihn nachdem Gesamtbetrag der auf die zukommen würde. Als er ihr in etwa den Betrag nannte ging sie kurz in die Küche und holte eine Banane. Sie hielt ihm die Banane entgegen und sagte ” Nehmen Sie, nehmen Sie Banane und alles gut! Nehmen sie!” Als Er die Banane etwas verstört ablehnte, ging sie mit ihrem Hexenlachen nochmal in die Küche und holte einen Apfel, den sie mit den Worten “Nehmen Sie Apfel, ist gewaschen, nehmen Sie” anbot. Auch den Apfel lehnte er natürlich als Bezahlung für die kommende Rechnung ab.
Nachdem er ihr entkommen war schrieb er in der Firma die Rechnung für sie. Einen Tag später hatte sie die Rechnung erhalten, welche ein Mainboard und die benötigte Arbeitszeit beinhaltete und machte uns per Telefon klar , das wir ja alle keine Ahnung von unserem Handwerk hätten und sie die Rechnung nicht bezahlen würde. Nach langem Hin und Her konnte man sich schlussendlich darauf einigen das sie zumindest die verbaute Hardware bezahlen sollte damit wir nicht auf den Anschaffungskosten sitzen blieben. Nun, das ist jetzt schon eine lange Zeit her und ratet mal, wer diese Rechnung immernoch nicht bezahlt hat. Vermutlich weil die Polizei über das Telefonkabel ihren PC explodieren lassen hat oder weil es sie wohl verärgerte das mein Azubi ihre Anzahlungsversuche in Form von Obst abgelehnt hatte.
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