gelungener Messeauftritt
Wohl eher “Erleben, wenn mal jemand verbindet”.
Seit zwei Wochen haben wir massive Probleme mit unserem Telefonanschluss in der Firma. Was macht man da? Genau, so lange die zum Glück kostenfreien ‘Service’-Nummern der Telekom anrufen, bis was passiert. Genau das habe ich 2 Wochen lang gemacht. Jeden Tag änderte sich die Kombination aus “Telefon geht nicht raus”, “telefon geht nicht rein”, “Internetverbindung kött”, “gar Nichts” und “Alles auf einmal”. Heute war es “Alles auf einmal”.
Auf in die Warteschleife!
Nachdem ich mich bei dem Telefonbot für drei gelbe Bananen anstatt der Störungsstelle entschieden hatte, wurde ich in der mir sehr bekannte Wartemusik geparkt. Ab und zu wurde mir versprochen, dass der nächste freie Mitarbeiter schon für mich reserviert sei. AM ARSCH! Nach 15 Minuten des Wartens, teilte mir die Obstverkäuferin mit, Weiterlesen »
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Heute musste ich beim HP-Support anrufen, da einer unserer Server nach gerade mal einem Jahr seinen Dienst quittierte. Nach meinem ersten Anruf stellte sich herraus, dass das Gerät auch nur ein Jahr Garantie hatte. TOLL! Mit meinem zweiten Anruf wollte ich eigentlich herrausfinden, wie teuer ein Ersatzteil ist. Und nun komme ich zu meiner Theorie:
Wenn man bei einer Nummer von HP anruft, landet man zuerst bei einem biestigen Verteilcomputer. Dieser Computer leitet dann den Anruf an ein beliebigen offentlichen Münzfernsprecher, der in irgendeiner Provinz von China oder Indien steht, weiter. Wenn man viel Glück hat, nimmt ein vorbeigehender Dorfbewohner das Telefon ab. Und wenn man noch mehr Glück hat, spricht dieser sogar fünf Worte Deutsch.
Ich hatte kein Glück. Der Mensch an der anderen Leitung konnte mir weder zum Modelnamen noch zu allen Nummer- und Buchstabenkombinationen, am und im Gehäuse, Irgendetwas sagen. Mit Mühe und Not bekam ich dann zwei Telefonnummern aus ihm herraus, die mir weiterhelfen sollten.
Die erste Nummer war nicht erreichbar und an der Zweiten verlief das Gespräch, als wir endlich das gesuchte Teil anhand der Nummer gefunden hatten, tatsächlich so:
Sie:..mhh mhh. AH hier ja das Mainboard …das haben wir vorrätig.
Ich: Super! Was soll es denn kosten?
Sie: Einen Moment bitte ich schaue in der Liste nach…385 Euro.
Ich: *ironischer Ton*KLAAAAAAAAAAAAAR.
Sie: *Stille*
Ich: Wir haben den Server für 280 Euro eingekauft, wie kann es da sein das alleine das Mainboard 385 Euro kostet??
Sie:..ja..ähm das kann ich ihen leider nicht beantworten.
Im Nachhinein war es mir etwas unangenehm, so reagiert zu haben, aber es brach einfach so aus mir herraus, begleitet von einem höhnischem Lachen 
Gelöst haben wir das Problem, in dem wir einen neunen Server für 285€ gekauft und einfach die Festplatte ausgetauscht haben. …die Preise soll jemand anderes verstehen.
