Kaiogalaxy Informatik und andere Sorgen

Kunden: Die doofe Telekom

Im normalfall ist die Telekom ja an allem schuld. Beste Beispiele sind das Polkappenschmelzen, die Weltwirtschaftskriese und die Unfähigkeit Anschlüsse zu den versprochenen Terminen bereit zu stellen.

Dieses Mal musste ich die Telekom alleridngs in Schutz nehmen.
Ein Kunde betrat die Firma, latzte mir sein Laptop auf den Tisch und fing an zu motzen.
“Diese scheiss Telekom…das geht alles gar nicht …mog mi datt mol ebn kloar!”
Was genau soll ich klar machen?
“Das mein Internet geht…weisst ja wohl”
Über WLAN oder Mobil, also UMTS?
“Ja so das ich damit jetzt und überall ins Internet kann… wozu hab ich denn Zuhause eine Flatrate von den Idioten wenn das nicht geht?”
Wenn ich Ihnen Ihr WLAN einrichten soll, damit Sie ZUHAUSE ins Internet können, muss ich zu Ihnen nach Hause. Da nützt uns das Notebook hier herzlich wenig.
“Nein das muss so gehen. Ich hab bei denen ALLES aus einer Hand und zahle für die ‘Flättreeht’, da muss das WLAN hier funktionieren!”

Langsam wurde mir klar, das er der Meinung war, dass er dadurch das er für eine Flatrate Zuhause zahlt und einen WLAN-Router von der Telekom bekommen hatte, immer und überall Internetzugang zu haben. Ich schaute mir die Konfiguration seiner WLAN Karte an und stellte fest, das nichtmal Diese eingerichtet war. Meine Güte. Scheinbar ging er davon aus, das wenn er sich einen Internetzugang bestellt und einen Wlanrouter bekommt, immer und überall Internet hat, ohne jemals irgendwo irgenwie irgendwas einrichten zu müssen. Das ist irgendwie so typisch deutsch. ‘Das MUSS gehen, ich bezahle schließlich dafür!”, und wenn es nicht funktioniert, weil man sich nicht drüber schlau gemacht hat, wie es eigentlich funktioniert, ist der Anbeiter von dem man es hat mindestens der größte Saftladen der Welt.

Nachdem ich in darüber aufgeklärt hatte, das er dafür weitere Hardware z.B. in Form eines UMTS-Sticks benötigen wird, verwies ich ihn an die Telekom/T-Punkt, mit dem Angebot ihm zu helfen falls er mit der Einrichtung  der UMTS Hardware nicht klar käme. Er verließ die Firma und mumerlte sowas wie “Mistladen Telekom, ich geh die jetzt aufmischen…”

Ich glaube er hat mir die ganze Zeit nicht zugehört und hat eigentlich nur drauf gewartet das ich mitmache beim Motzen über die Telekom…