Ich weiss nicht ganz, was ich von dieser Antwortmail halten soll. Das Problem lag definitiv bei der Software, deren Support ich anrief.
Entweder wollte der Support es sich einfach machen oder aber es war sein/ihr erster Tag. Stilvoller wäre es natürlich gewesen, wenn in der Antwortmail ein Link auf Let Me Google It For You gewesen wäre 
Das waren wohl gerade die besten fünf Minuten, mit Lego, meines Lebens
Kaum ein anderes Gerät wird für die eigene Unfähigkeit so sehr Verantwortlich gemacht, als ein Computer. Wie oft durfte ich mir in meinem Berufsleben schon Sätze anhören wie “Diese Scheißkiste macht doch eh was sie will”, “Ich hau’ den Drecksrechner gleich gegen die Wand, wenn er nicht das macht was ich von ihm will” oder auch gerne “Diese Mistdinger machen nur Probleme”.
Haben Menschen an diese Zauberkisten zu hohe Anforderungen oder wollen sie sich einfach nicht eingestehen, dass sie nur jemanden um Hilfe bitten müssten der sich damit auskennt, damit ihr ‘simples’ Problem gelöst wird?
Vielleicht denken sich die Menschen auch einfach “Dieses Zauberzeug ist so modern, das muss einfach von sich aus funktionieren… Anders kann ich mir folgende Fälle auch nicht erklären.
Fall1:
O-Ton Kundin: “Diese Scheißkiste macht nicht was ich will und dieses Winzip ist scheiße!!”
Was war passiert?
Die Kundin wollte eine Datei “zippen”, sie also kompremieren(1). Sie wählte also die zu packende Datei aus, zippte sie und holte die gezippte Datei wieder aus dem Archiv raus und löschte dann dieses Archiv. Kurum: Datei klein, Datei wieder groß, blöder Computer
Fall2:
O-Ton Kunde: “Hier, die Scheiße mit dem WLAN geht nicht. Ich kann die blöde Kiste 1000 Mal neustarten und der Rotz will sich nicht verbinden.”
Was war passiert?
Der Kunde hatte sich einen Internetzugang bestellt und dazu einen “normalen” Router ohne Wlan bekommen. Wir haben den Zugang eingerichten und alles so konfiguriert, wie er es wollte. Natürlich haben wir ihm auch gesagt, das wenn er WLAN haben will, er noch ein extra Gerät dazu brauchen würde. Aber das schien er wohl überhört oder vergessen zu haben…
Fall3:
O-Ton Kunde: “Ich will nur eine scheiß Email verschicken und das verdammte Programm will einfach nicht”
Was war passiert?
Nach kurzem Hin und Her stellte ich die alles entscheidende Frage “Haben Sie überhaupt eine Emailadresse oder ein Emailkonto konfiguriert bzw angelegt?”. Das darauffolgende “Nein, muss ich das etwa?!” hatte ich mir in dem Moment schon fast gedacht.
Fall4:
O-Ton Kundin: “Sie waren doch jetzt so lange bei uns zu gange und das mit dem Internet geht immernoch nicht!”
Was War passiert?
Wir mussten bei einer Kundin einen Telefonanschluss von einem in den anderen Raum umlegen. Aufgrund von verwirrender uralt Weltkriegsverkabelung hatte dies etwas mehr Zeit als üblich in Anspruch genommen. Bei der Auftragsannahme war allerdings keine Rede von einem Internetanschluss, geschweigedenn gab vorort weder Router noch Modem. Daher musste ich die Frage einfach stellen, “Haben Sie überhaupt einen Internetanschluss?” Antwort: “Nein, braucht man den dazu?”
AAAAAAAAAHHHHH!
Wie musste ich mir das Vorstellen? Die Kundin hat sich vor ihren Rechner gesetzt und hat zum Gerät sowas gesagt wie “Internet! AN!” ???
Wir leben in einer Zeit in der nichts einfacher scheint, als sich mitzuteilen. Ob nun Twitter, Facebook, Foursquare oder was es sonst noch so alles gibt. Jeder kann jedem mitteilen,wo er gerade ist, was er gerade macht und wenn das immernoch nicht reicht, kann man per Twitpic oder sonstigen Photouploadpages auch noch zeigen wie das gerade aussieht, was man gerade wo macht.
Warum zum Teufel ist es dann für Privat- oder Profiverkäufer auf Ebay so schwer, mal eben eine Mail mit den simplen Worten “Paket ist heute rausgegagen” zu schreiben???
Das Taxifahrer sich im Allgemeinen wenig um verkehrsregel kümmern, ist bekannt und wird von mir, soweit andere Verkehrsteilnehmer nicht gefährdet werden, auch hingenommen. Um ihr Geld zusammen zu bekommen müssen sie schließlich viele Menschen in kürzester Zeit von A nach B transportieren.
Was habe ich mir nicht alles schon für Taxifahrer antun müssen. Von Fahrern die aus ihren sexuellen Neigungen kein Geheimnis machen, über Fahrern welche verquere politische Ansichten haben bis hinzu jenen die einfach nur rotzunfreundlich sind und vllt doch lieber einen anderen Job ausüben sollten.
Was ich dieses Mal aber mit dem Leeraner Taxenruf erleben durfte, ließ mich beinahe die Fassung verlieren. Auf dem Nachhauseweg saß ein Hase auf der Fahrbahn. Dies nahm der Taxi fahrer zum Anlass Gas zu geben und das Tier zu jagen. Kurzer Dialog:
Fahrer:… das gewinnst du eh nicht (wohl witzig gemeint)
kaio: EY! Hör sofort auf damit! (bölkenderweise)
Fahrer: …wenn mir das blöde Vieh auf die Fahrbahn läuft….(immernoch versuchend meinen Humor zu wecken)
kaio: VERDAMMT das ist dir nicht auf ‘die Fahrbahn gelaufen’…HÖR AUF DAMIT, MAN!
Fahrer: ….
kaio: sowas macht man nicht, man, sowas macht man wirklich nicht…
Nachdem er von dem Tier abließ , erreichten wir wenige Augenblicke später fast die ‘Casa del kaio’. Ich wohne am Ende einer Sackgasse und parke mein Wagen dort immer so auf der Straße, das ein geübter Autofahrer ohne weiteres auf dem Wendeplatz wenden kann. Fahranfänger müssten ggf. noch einmal zurücksetzen um zu drehen, aber das müssen die meisten verirrten Fahrer selbst dann, wenn mein Wagen dort nicht steht. Wie dem auch sei. Als er meinen Wagen erblickte, gab er Gas, bremste seinen Bulli kurz vor meinem Wagen ab und es ergab sich einer weiterer Kurzdialog:
Fahrer: …scheiß BMW…
kaio: das ist zufällig meiner..
Fahrer: ja scheiße den auf einem Wendeplatz abzustellen
kaio: komisch, das seitdem ich hier wohne und mich mit Taxen fahren lasse, noch nie ein Fahrer Probleme mit dem geparkten Wagen geschweige denn mit dem Wenden hier hatte?!
Fahrer: Grummel grummel ….
Ich habe ihn bezahlt und wünschte ihm, im Gegesatz zu meiner sonst höflichen Art, keine ruhige Fahrt oder sonstiges.
Was ist das bitte für ein Mensch, der annimt, das andere Menschen es witzig finden könnten, wie er mit einem Auto einen Hasen jagd und totfahren will??? Ich denke eher das andere Menschen es witzig finden würden, wenn man ihn mit einem Wagen jagen würde. Das würde diesem stark übergewichtigen und äußerst unfreundlichen Taxifahrer vielleicht sogar gut tun. Dracksack!
Eine der besten Sendungen im deutschen Fernsehen feiert ihr 40 jähriges Bestehen.
Google macht sich einmal mehr sympathisch und hat anlässlich des 40. Geburtstags der Maus ein Doodle spendiert 
Und zur Erinnerung an alte Zeiten, der Mausbeitrag mit den Männern von der Müllabfuhr